Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad
(última actualización 20 agosto 2019 23:22)
El presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDP”) y las
disposiciones que emanan de ella o se relacionan con la misma. Este Aviso de Privacidad aplica
a la información personal recopilada por DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV, en su carácter
de Responsable. El presente Aviso de Privacidad tiene los siguientes términos y condiciones:
TÉRMINOS DEFINIDOS. Para los efectos de este Aviso de Privacidad, los siguientes término
tendrán los siguientes significados, en el entendido de que salvo que en el presente Aviso de
Privacidad se definan de otra forma, los términos que se utilicen en este Aviso de Privacidad y
que no estén definidos en el mismo tendrán el significado que se les atribuye en la LFPDP:
“Datos Personales” Cualquier información concerniente a una persona física identificada o
identificable “Derechos ARCO” Significa los derechos de acceso, rectificación, cancelación y,
oposición que de conformidad con lo establecido por la LFPDP y sujeto a las excepciones
establecidas en la misma y en este Aviso de Privacidad, cada Titular tiene, en relación con los
Datos Personales recabados por el Responsable y/o sus Encargados, y que se describen a
continuación: “Derecho de Acceso” Es el derecho que tiene el Titular a conocer sobre los Datos
Personales relacionados a su persona que obren en poder del Responsable de que se trate o de
sus Encargados, asimismo a quién le han sido compartidos y con qué finalidad. “Derecho a la
Rectificación” Cada Titular tiene derecho a que sus Datos Personales sean rectificados cuando
éstos sean inexactos o incompletos. “Derecho de Cancelación” Cada Titular tiene derecho a
solicitar en cualquier momento que se supriman sus Datos Personales, lo cual sucederá una vez
que transcurra el periodo de bloqueo. El bloqueo implica la identificación y conservación de los
Datos Personales, una vez que se cumpla la finalidad para la cual fueron recabados, y tiene
como propósito determinar las posibles responsabilidades en relación con su tratamiento,
hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, sus Datos
Personales no serán objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá con su
cancelación en la base de datos o archivo correspondiente. Una vez cancelado el dato
correspondiente, el Responsable le dará al Titular el aviso correspondiente. En caso de que los
Datos Personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o
cancelación y sigan siendo tratados por terceros, el Responsable hará del conocimiento del
tercero de que se trate, dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a
efectuar también. “Derecho de Oposición” El Titular tiene en todo momento el derecho a
solicitar, siempre que tenga una causa legítima, que el Responsable deje de tratar sus Datos
Personales. “Responsable” Significa la persona física o moral que decide sobre el tratamiento
de los Datos Personales del Titular, en este caso DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV
“Encargado” Significa la persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate
Datos Personales por cuenta del Responsable. “Titular” Significa la persona física titular de los
Datos Personales, o autorizada para entregar Datos Personales de un tercero conforme a las
leyes aplicables, que entregue dichos Datos Personales al Responsable.
CONSENTIMIENTO DEL TITULAR. Para efectos de lo dispuesto en la LFPDP y en particular en
su Artículo 17, el Titular manifiesta (i) que el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a
conocer por el Responsable, (ii) haber leído, entendido y acordado los términos expuestos en
este Aviso de Privacidad, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus
Datos Personales para efectos de la LFPDP y demás legislación aplicable. En caso de que los
Datos Personales recopilados incluyan Datos Personales sensibles o financieros, mediante la
firma del contrato correspondiente, sea en formato impreso, o utilizando medios electrónicos y
sus correspondientes procesos para la formación del consentimiento, por ejemplo, a título
enunciativo mas no limitativo, mediante el suministro de Datos Personales a través de las
ventanas de diálogo, o la visualización y recorrido en pantalla de términos y condiciones, se
llevarán a cabo actos que constituyen el consentimiento expreso del titular en términos del
segundo párrafo del artículo 8 de la LFPDP y demás legislación aplicable y (iii) que otorga su
consentimiento para que DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV, o sus encargados realicen
transferencias de Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en el entendido de que
el tratamiento que dichos terceros den a sus Datos Personales deberá ajustarse a lo
establecido en este Aviso de Privacidad. En caso de que el Titular no se oponga a los términos
del presente Aviso de Privacidad dentro los siguientes 30 días en que fue puesto a su
disposición, se considerará acordado y consentido su contenido, en términos del tercer párrafo
del artículo 8 de la LFPDP. El consentimiento del Titular podrá ser revocado en cualquier
momento por éste sin que se le atribuyen efectos retroactivos, en los términos y conforme a los
procedimientos establecidos más adelante para ello conforme a este Aviso de Privacidad. No
obstante cualquier disposición de este Aviso de Privacidad, el Titular reconoce que no se
requerirá de su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales por parte del
Responsable o de terceros en cualquiera de los casos señalados en el Artículo 10 de la LFPDP.
OBJETO DEL AVISO DE PRIVACIDAD; FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto establecer los términos y condiciones en
virtud de las cuales DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV (o el Encargado que designe) (i)
recibirá y protegerá los Datos Personales del Titular, a efecto de proteger su privacidad y su
derecho a la autodeterminación informativa, en cumplimiento de lo dispuesto en la LFPDP; (ii)
utilizará los Datos Personales del Titular, y (iii) realizará en su caso las transferencias de Datos
Personales a terceros. El Responsable recolectará y tratará los Datos Personales del Titular, es
decir, aquella información que puede identificarle de manera razonable, a través de la
recepción de documentos, sean en formato impreso y/o digital. Los siguientes son ejemplos, a
título enunciativo mas no limitativo, de información que el Responsable puede recopilar:
nombre y apellidos; fecha de nacimiento; domicilio, sea particular, del trabajo, o fiscal;
dirección de correo electrónico, personal o del trabajo; clave de identificación en redes
sociales; número telefónico, particular o del trabajo; número de teléfono celular; número de
tarjeta de crédito, de débito o cuentas bancarias; clave del Registro Federal de Contribuyentes
(RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de afiliación al Instituto
Mexicano del Seguro Social; y preferencias de consumo y navegación al hacer uso de los
servicios de telecomunicaciones que le brindamos, así como otros de naturaleza análoga. La
recolección de Datos Personales podrá efectuarse cuando el Titular visita los puntos de venta
del Responsable o distribuidores autorizados, cuando se comunica vía telefónica con el
Responsable o con sus Encargados (incluyendo centros de atención a clientes), o bien,
mediante entrega directa al Responsable o mediante el uso de correos electrónicos y/o
mensajes cortos de texto (SMS), o mediante la utilización de sus sitios Web, mediante el
suministro voluntario de información a través de las ventanas de diálogo habilitadas en los
sitios, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Dichas herramientas
le permiten recolectar la información que envía su navegador a dichos sitios Web, tales como el
tipo de navegador que utiliza, el idioma de usuario, los tiempos de acceso, y la dirección IP de
sitios Web que utilizó para acceder a los sitios del Responsable o Encargados. Dentro de la
documentación que puede ser recolectada por DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV, para la
verificación de la identidad del Titular de los Datos Personales se encuentra la credencial de
elector; la cartilla de identidad del servicio militar nacional liberada; la cédula de registro en el
RFC; la cédula de registro con la CURP; el comprobante de domicilio – boleta de pago de
derechos de agua, boleta de pago del impuesto predial, o boleta de pago del servicio de
suministro de electricidad; el informe especial de crédito emitido por una Sociedad de
Información Crediticia.
El Responsable también puede recolectar Datos Personales de fuentes de acceso público y de
otras fuentes disponibles en el mercado a las que el Titular pudo haber dado su consentimiento
para compartir su información personal o que le haya proporcionado información demográfica
anónima asociada a un área geográfica determinada. Los Datos Personales del Titular son
recolectados y tratados por el Responsable o sus Encargados con la finalidad de permitirle al
Titular, llevar a cabo las siguientes actividades con el Responsable: a) Solicitar factura o
comprobante fiscal digital; b) Solicitar una cotización, información o muestras gratuitas de
productos y servicios; c) Solicitar la entrega, reparación o cumplimiento de garantía de
productos; d) Solicitar la prestación de servicios o el cumplimiento de garantía del servicio; e)
Contactar el Servicio de Atención a Clientes; f) Recibir publicidad impresa o a través de medios
electrónicos, incluyendo comunicaciones con fines de mercadotecnia en línea, o telemarketing
sobre productos y servicios; g) Crear perfiles personales; h) Participar en encuestas; i) Utilizar
los distintos servicios de sus correspondientes Sitios Web incluyendo la descarga de
contenidos y formatos; j) Notificar al Responsable sobre problemas con sus sitios; k) Participar
en chats y/o foros de discusión en línea sobre los productos y servicios; l) Participar en trivias,
concursos, rifas, juegos y sorteos; m) Compartir sus comentarios o sugerencias sobre los
productos y servicios; n) Procesar pagos, y o) Cualquier otra actividad de naturaleza análoga a
las descritas en los incisos previamente citados. Asimismo, el Responsable, directamente o a
través de sus Encargados, puede utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines: a)
Realizar estudios sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de sus clientes,
consumidores, proveedores, y de aquellos terceros con los que trate; b) Efectuar estudios de
mercado y de consumo a efecto de adquirir y ofrecer productos y servicios personalizados, así
como publicidad y contenidos más adecuados a las necesidades de sus clientes, consumidores,
proveedores y otros terceros con los que trate; c) Elaborar estadísticas internas que indiquen
los servicios y productos más apreciados por los diferentes segmentos de sus clientes,
consumidores, proveedores y otros usuarios de los servicios de telecomunicaciones que el
Responsable brinda; d)Formalizar el proceso transaccional con sus clientes, consumidores,
proveedores y otros terceros con los que trate; e) Gestionar el proceso de requisición,
evaluación y adjudicación de proveedores y otros terceros con los que trate; f) En su caso,
verificar la capacidad de crédito y/o pago del Titular, lo cual se podrá efectuar a través de las
sociedades de información crediticia, en términos de la Ley para regular las Sociedades de
Información Crediticia; g) Comprobar las transacciones comerciales realizadas por el Titular
con el Responsable; h) Mantener un registro de las operaciones e información revisada en las
distintas secciones de los servicios de telecomunicaciones que el Responsable brinda y que se
recolecta a través de herramientas de captura automática de datos; i) Enviarle al Titular la
notificación de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales, que le serán enviados, a menos que
el Titular manifieste expresamente su voluntad de no recibir tales ofertas. Ocasionalmente,
tales ofertas pueden contener información de proveedores del Responsable u otros terceros.
DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV, requiere compartir sus Datos Personales con
proveedores de servicios de administración y gestión de bases de datos; tratamiento
automatizado de Datos Personales y su almacenamiento; autenticación y validación de correos
electrónicos; contratación de personal; servicios de auditoría, y otros servicios de naturaleza
análoga a las descritas. Recolección de datos al navegar en los sitios y páginas web.: Dentro de
las herramientas de captura automática de datos utilizadas por DISRUPTIVE LEARNING SAPI
de CV, en sus sitios y páginas web se encuentran las cookies, los Web beacons, y los enlaces en
los correos electrónicos. Uso de Cookies.- El correcto funcionamiento de los sitios y
proveedores requieren de la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las
“cookies” son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web al disco duro de su
computadora cuando navega por el sitio. Las cookies pueden ser de sesión o permanentes. Las
cookies de sesión no se quedan en su computadora después de que usted cierra la sesión de su
navegador, mientras que las cookies permanentes se quedan en las computadoras hasta que
son eliminadas o caducan. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan
automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, usted puede ajustar las
preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las
cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios web de DISRUPTIVE LEARNING
SAPI de CV o que no se muestren correctamente. En caso de que usted prefiera eliminar la
información de las cookies Envíadas por DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV, usted puede
eliminar el archivo(s) al final de cada sesión del explorador. Información relevante puede ser
consultada en los sitios de los principales navegadores de Internet. Uso de Webbeacons
(también conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs).- puede utilizar
en su sitios web y en sus correos electrónicos con formato HTML los Web beacons, solos o en
combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de los sitios web y su
interacción con el correo electrónico. El Web beacon es una imagen electrónica, llamada de un
solo píxel (1×1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en su computadora,
como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados.
Vínculos en los correos electrónicos de DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV., Los correos
electrónicos que incluyen vínculos que permiten a DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV saber
si usted activó dicho vínculo y visitó la página web de destino, pudiendo esta información ser
incluida en su perfil. En caso de que usted prefiera que DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV,
no recolecte información sobre su interacción con dichos vínculos, usted puede optar por
modificar el formato de las comunicaciones de DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV, (por
ejemplo, que el mensaje sea recibido en formato de texto y no en formato HTML) o puede
hacer caso omiso del vínculo y no acceder a su contenido. Los correos electrónicos de
DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV, pueden incluir vínculos diseñados para dirigirlo a las
secciones relevantes de los sitios Web, al re direccionarlo a través de los servidores de –
DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV El sistema de re-direccionamiento permite a
DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV., modificar el URL de tales vínculos en caso de ser
necesario, también permiten a DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV, el determinar la eficacia
de sus campañas de marketing en línea. Los Datos Personales que DISRUPTIVE LEARNING
SAPI de CV, obtiene de sus fuentes comerciales pueden utilizarse junto con los Datos
Personales que recolecta a través de sus sitios web. Por ejemplo, DISRUPTIVE LEARNING
SAPI de CV, podría comparar la información geográfica disociada adquirida de fuentes
comerciales con la dirección IP recopilada por las herramientas de captura automática de datos
con el fin de proporcionarle información o promociones relevantes para su área geográfica.
Protección a menores: DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV., alienta a los padres y/o tutores a
tomar un papel activo en las actividades en línea de sus hijos. En caso de que DISRUPTIVE
LEARNING SAPI de CV, considere que los Datos Personales han sido proporcionados por un
menor en contravención al presente Aviso de Privacidad, DISRUPTIVE LEARNING SAPI de
CV., procederá a eliminar tales Datos Personales a la brevedad.
TRANSFERENCIAS DE DATOS. Habiendo leído, entendido y acordado los términos expuestos
en este Aviso de Privacidad, el Titular manifiesta su consentimiento para que el Responsable o
cualquier Encargado realicen transferencias de Datos Personales a terceros nacionales o
extranjeros, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a los Datos
Personales del Titular deberá ajustarse a lo establecido en este Aviso de Privacidad. Para
efectos de lo establecido en esta Sección 4, pero sujeto a lo establecido en el último párrafo de
la misma, el Responsable le informa al Titular que con el objeto de poder entregar productos,
servicios y soluciones a sus clientes, consumidores, empleados, proveedores y demás usuarios
de sus servicios, el Responsable y/o sus Encargados han celebrado o celebrarán diversos
acuerdos comerciales con proveedores de productos y servicios, tanto en territorio nacional
como en el extranjero, para que le suministren, entre otros servicios, los de:
telecomunicaciones y correo electrónico; administración y gestión de bases de datos;
tratamiento automatizado de Datos Personales y su almacenamiento; call center para atención
al cliente; autenticación y validación de correos electrónicos; telemarketing; terminales de
tarjeta de crédito; facturación electrónica; comercialización; transporte e instalación de
productos; administración de nóminas y beneficios de seguridad social; contratación de
personal; servicios de auditoría y otros de naturaleza análoga. La autorización del Titular
otorgada conforma esta Sección 4 faculta al Responsable y/o a sus Encargados a transmitir
Datos Personales del Titular a dichos proveedores, en el entendido de que dichos proveedores
están obligados, por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los
Datos Personales suministrados por el Responsable y/o sus Encargados y a observar el
presente Aviso de Privacidad. El Responsable y/o sus Encargados podrán transferir los Datos
Personales recolectados del Titular a cualquier otra sociedad del mismo grupo empresarial al
que pertenezca el Responsable y que operen con los mismos procesos y políticas internas, sea
que se encuentren en territorio nacional o en el extranjero para su tratamiento con las mismas
finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. También podrá transferir sus Datos
Personales a otros terceros que le apoyen para cumplir con los contratos o relaciones jurídicas
que tenga con el Titular. Su información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse
en un país distinto de donde se proporcionó. Sí lo hacemos, transferimos la información de
conformidad con las leyes de protección de la información aplicables en el país de destino.
Tomamos medidas para proteger la información personal sin importar el país donde se
almacena o a donde se transfiere. Tenemos procedimientos y controles oportunos para
procurar esta protección. Nos reservamos el derecho a transmitir sus Datos Personales en
caso de vender o traspasar la totalidad o parte de nuestro negocio o activos. En caso de
producirse dicha venta o traspaso, haremos todo lo posible para instar al siguiente propietario
a utilizar los Datos Personales con arreglo a este Aviso. Si no desea que sus Datos Personales
sean procesados tras el traspaso, deberá ponerse en contacto con el nuevo propietario. No
obstante lo dispuesto en esta Sección 4 o en cualquier otro lugar de este Aviso de Privacidad, el
Titular reconoce y acepta que el Responsable no requiere de autorización ni confirmación de
dicho Titular para realizar transferencias de Datos Personales nacionales o internacionales en
los casos previstos en el Artículo 37 de la LFPDP o en cualquier otro caso de excepción
previsto por la misma o la demás legislación aplicable.
RETENCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES. El Responsable y/o sus
Encargados conservarán los Datos Personales del Titular durante el tiempo que sea necesario
para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener
los registros contables, financieros y de auditoria en términos de la LFPDP y de la legislación
mercantil, fiscal y administrativa vigente. Los Datos Personales del Titular recolectados por el
Responsable y/o sus Encargados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad
administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o
uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDP y de la
regulación administrativa derivada de la misma. No obstante lo señalado anteriormente,
DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV, no garantiza que terceros no autorizados no puedan
tener acceso a los sistemas físicos o lógicos de los Titulares o del Responsable o en los
documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia,
DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV., no será en ningún caso responsable de los daños y
perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES / OFICINA DE PRIVACIDAD; DOMICILIO.
Para cualquier comunicación acerca de nuestro Aviso de Privacidad, por favor contacte a
nuestro Departamento de Datos Personales. Para efectos de lo dispuesto en la fracción I del
Artículo 16 de la LFPDP, el domicilio del Responsable es el establecido en esta Sección 6 del
presente Aviso de Privacidad.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO. Para ejercer los Derechos ARCO,
el Titular o su representante debe presentar una solicitud de acceso, rectificación, cancelación
u oposición con la información y documentación siguiente: i) Nombre del Titular y domicilio u
otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; ii) Los documentos que acrediten su
identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector,
pasaporte o FM-3) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple en formato
impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y
sus correspondientes identificaciones oficiales – credencial de elector, pasaporte o FM-3); iii)
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que busca ejercer alguno
de los Derechos ARCO, iv) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de
los Datos Personales del Titular. En el caso de las solicitudes de rectificación de Datos
Personales, el Titular respectivo deberá también indicar las modificaciones a realizarse y
aportar la documentación que sustente su petición Para la recepción, registro y atención de las
solicitudes para ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus
Datos Personales, así como para limitar el uso o divulgación de sus datos, y los demás derechos
previstos en la LFPDP contactar a: CLIENTES PROVEEDORES El Responsable o sus
Encargados le responderán al Titular respectivo en un plazo máximo de veinte días hábiles,
contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u
oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la
misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta al
Titular. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, el Responsable o sus
Encargados procederán con su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o de
su representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados
sólo en términos de la LFPDP. La entrega de los Datos Personales será gratuita, solamente le
corresponderá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u
otros formatos. En el caso de que el Titular reitere su solicitud en un periodo menor a doce
meses, deberá cubrir los costos correspondientes equivalentes a 1.5 días de Salario Mínimo
Vigente en el Distrito Federal en términos de la LFPDP, a menos que existan modificaciones
sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas. Para efectos de las
solicitudes de cancelación de Datos Personales, además de lo dispuesto por el presente Aviso
de Privacidad, se estará a lo dispuesto en el Artículo 26 de la LFPDP, incluyendo los casos de
excepción de cancelación de Datos Personales ahí señalados. La presentación de una solicitud
de oposición del uso de Datos Personales por el Titular de los mismos, dará al Responsable la
facultad de oponerse al uso de los Datos Personales que como Titular haya entregado al
oponente. 8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. DISRUPTIVE LEARNING SAPI de CV., se
reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente Aviso para reflejar los cambios de
nuestras prácticas de información. Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente el
contenido del Aviso de Privacidad. El Responsable, entenderá que de no expresar lo contrario,
significa que el Titular ha leído, entendido y acordado los términos ahí expuestos, lo que
constituye su consentimiento a los cambios establecidos en dichas actualizaciones respecto al
tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la LFPDP y demás legislación aplicable.